Términos del servicio

Quién presta el servicio

LLM Audit lo opera Nahuel Soria, desarrollador independiente radicado en Argentina. Contacto: jorgenahuelsoria@gmail.com.

Qué estás comprando, y qué no

Le preguntamos a los modelos de IA por tu categoría y reportamos lo que observamos, repitiendo cada consulta para que puedas distinguir la señal del ruido. De ahí salen dos cosas, y son las líneas más importantes de este documento:

• Lo que sale es una medición, no una promesa. Las respuestas de los modelos se mueven de una semana a la otra y la misma consulta puede devolver resultados distintos. Nada de esto garantiza que un asistente te nombre, ni que te siga nombrando.
• Parte del puntaje es una estimación. Lo decimos con todas las letras en la metodología: qué sale observado de una respuesta en vivo y qué lo estima un modelo. Leela antes de tomar un número como un hecho sobre tu negocio.

Cuentas

Entrás con un código que te mandamos por mail, así que mantené el acceso a esa casilla. Sos responsable de lo que pase en tu cuenta. Avisanos si creés que entró otra persona.

Pagos y devoluciones

Los precios de hoy están en la página de precios. El primer audit de una marca es gratis y no necesita cuenta. El informe completo se cobra una vez y desbloquea ese informe. El pase de por vida se cobra una vez y está explicado en la sección que sigue.

Quién te cobra depende de dónde estés. En dólares el pago va por Polar, que actúa como merchant of record, y sus términos cubren la transacción en sí. En pesos va por Mercado Pago y el vendedor es Nahuel Soria de forma directa, con factura emitida en Argentina.

Si un informe no se genera, o lo que recibiste no es lo que la página decía, escribinos y te lo devolvemos. No devolvemos porque el resultado haya sido peor de lo que esperabas: eso es el producto funcionando.

Si tenés una suscripción de monitoreo de antes de que dejáramos de venderla, se renueva en su propio período hasta que la des de baja, y darla de baja frena la renovación siguiente y te deja el acceso por el período que ya pagaste.

El pase de por vida

El pase es un estado de tu cuenta, no un saldo que se gasta. Desbloquea todos los informes completos de tu cuenta, de cualquier marca que audites, los que ya corriste y los que corras después, y desbloquea volver a correr la medición en vivo sobre ellos.

Monitoreo. Al comprar el pase encendemos el monitoreo mensual de hasta 25 de tus audits, y los que corras después se van sumando solos hasta llegar a ese número. Cada audit monitoreado se vuelve a medir una vez por mes y el resultado te llega por mail. Si ya tenés 25 y querés monitorear otra marca, escribinos y la cambiamos.

Uso justo. Números concretos en vez de una cláusula vaga: 3 informes generados por cuenta por día, 3 actualizaciones del mismo informe por día, y los mismos topes de audit que corren para todos. Existen para que una cuenta sola no se lleve todo el presupuesto de modelo que comparten los demás. Si los cambiamos, cambiamos esta página.

Qué quiere decir de por vida. Mientras operemos LLM Audit. No es una promesa de que el producto exista para siempre. Si lo apagamos, o dejamos de ofrecer informes pagos, les avisamos por mail a quienes tengan el pase con 30 días de anticipación como mínimo, con tiempo para exportar lo que tengas. El pase es de tu cuenta, no es transferible, y no te habilita a revender informes ni a usar el producto como servicio para terceros, que es la misma línea que traza más abajo la sección de uso aceptable.

Un pase devuelto queda revocado, y el monitoreo se apaga con él. Si pagaste el pase más de una vez y te devuelven solo uno de esos pagos, el pase sigue vigente.

Uso aceptable

Audita marcas que sean tuyas o que estés investigando de verdad, competidores incluidos, porque todo lo que leemos es público. No intentes esquivar los topes de uso, revender el acceso salvo que tengas un plan que lo permita, bajar el sitio entero ni usarlo para armar un dataset que nos compita. Podemos suspender una cuenta que lo haga, y vamos a decir por qué.

Tus datos y terceros

Correr un audit manda la marca, el sitio y la categoría a los proveedores de IA que consultamos. Conectar Google es opcional, es de solo lectura, y está explicado en detalle en la política de privacidad. Esos proveedores pueden cambiar sus modelos o su disponibilidad sin aviso, y eso puede cambiar tus resultados, y está fuera de nuestro control.

Lo que enviás sigue siendo tuyo. Nos das permiso para procesarlo para entregarte el producto y para incluir puntajes agregados, a nivel marca, en el índice público de visibilidad. Avisanos si querés que tu marca no esté en el índice y la sacamos.

Disponibilidad, garantía y responsabilidad

El servicio se presta tal como está. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores, y si se cae un proveedor del que dependemos se lleva una parte con él. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores, y no respondemos por lucro cesante ni por pérdida de negocio.

Nada de esto te saca derechos irrenunciables que te dé la ley de defensa del consumidor que te corresponda.

Cómo se termina

Podés dejar de usar el servicio y pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que estemos obligados por ley a cerrar.

Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, y las controversias van a los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que le dé a un consumidor el derecho a su propio fuero.

Si cambiamos estos términos actualizamos la fecha de arriba, y ante un cambio de fondo te avisamos por mail antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de eso quiere decir que aceptás la versión nueva.